תנאי שימוש והסרת אחריות

עדכון אחרון: 09/10/2026

1. כללי והגדרות

1. אתר «מומחה» (mumhe.com, להלן: "האתר") הוא אלפון (מדריך) כללי של רופאים מומחים בישראל. "מפעילי האתר" – מי שמפעיל את האתר, לרבות עובדיו, שלוחיו, נותני שירותים מטעמו ומי שבא מכוחו. "משתמש" – כל אדם הגולש באתר או משתמש בו בכל דרך, לרבות רופא/ה הרשום/ה בו.
2. תנאים אלה מנוסחים בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, והם חלים על כל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואין להן משמעות פרשנית.
3. השימוש באתר, בכל אמצעי, מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. מפעילי האתר רשאים לשנות את התנאים בכל עת, והנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת השימוש.

2. מהות המידע – ניתוח טקסטואלי אוטומטי

1. המידע באתר נאסף ממקורות ציבוריים ומאינדקסים זמינים לציבור, ומעובד באופן אוטומטי באמצעות ניתוח טקסטואלי ממוחשב, בלא בדיקה אנושית מלאה ובלא אימות מול הרופא/ה או מול גורם רשמי.
2. המידע עשוי להיות שגוי, חלקי, לא מדויק, לא מעודכן, משויך לאדם אחר בעל שם דומה, או להשתנות בכל עת. ייתכנו טעויות בשמות, בתארים, בתחומי התמחות, בערים, במקומות עבודה, בקופות חולים, במספרי רישיון, בפרטי קשר ובכל פרט אחר.
3. הציון "לא צוין" משמעו רק שהמידע לא אותר בעיבוד האוטומטי, ואין ללמוד ממנו דבר. הציון "מקור" ו"נבדק" מתייחס למועד העיבוד בלבד ואינו מעיד על נכונות המידע.
4. סימון רופא/ה כ"נותן/ת חוות דעת רפואית־משפטית" או כעובד/ת עם קופה מסוימת מבוסס על אזכור במקור ציבורי בלבד, ואינו מעיד על זמינות, נכונות לקבל פניות, הסכם התקשרות, מחיר או איכות.

3. אין לסמוך על האמור – המידע אינו מהווה דבר

1. אין לסמוך על המידע באתר. המידע אינו מהווה ואין לראות בו, במפורש או במשתמע: ייעוץ רפואי; ייעוץ משפטי; המלצה, הפניה או המלצה שלילית על רופא/ה כלשהו/י; חוות דעת מקצועית מכל סוג; דירוג או השוואה; אישור, אימות או מצג בדבר רישיון, תואר מומחה, התמחות, כשירות, ניסיון, יושרה או זמינות; או הצעה לקבלת שירות.
2. האתר אינו מספק שירותים רפואיים או משפטיים. השימוש באתר אינו יוצר יחסי רופא–מטופל, יחסי עורך דין–לקוח או כל יחסי אמון או שליחות אחרים בין המשתמש לבין מפעילי האתר או לבין רופא/ה המופיע/ה בו.
3. אין באתר תוכן רפואי, ואין להשתמש בו לצורך אבחון, טיפול או קבלת החלטה רפואית. במצב חירום יש לפנות מיד למד״א (101) או לחדר מיון.
4. כל החלטה בדבר פנייה לרופא/ה, מינוי מומחה, הגשת חוות דעת או כל פעולה אחרת – באחריות המשתמש בלבד, לאחר בדיקה עצמאית.

4. חובת אימות מול מקורות רשמיים

1. על המשתמש לאמת כל פרט ישירות מול מקורות רשמיים, ובהם מרשם בעלי מקצועות הבריאות של משרד הבריאות (לאימות רישיון ותואר מומחה), קופת החולים הרלוונטית, ההסתדרות הרפואית, ובית החולים או המרפאה – וכן מול הרופא/ה עצמו/ה.
2. בכל סתירה בין האמור באתר לבין מקור רשמי – המקור הרשמי גובר.

5. רופאים המופיעים באלפון

1. הופעת רופא/ה באלפון אינה מעידה על הסכמתו/ה להופעה, על שיתוף פעולה, על קשר עסקי, על חברות, על תשלום או על זיקה כלשהי בינו/ה לבין האתר או מפעיליו, ואינה מעידה על המלצה מצד האתר.
2. האתר הוא אלפון ניטרלי: אין בו דירוגים, ביקורות, חוות דעת של מטופלים, הערכה מקצועית או ניתוח של קביעות או חוות דעת של רופאים.
3. רופא/ה רשאי/ת בכל עת לבקש תיקון, עדכון או הסרה של הכרטיס באמצעות טופס «אני הרופא/ה». בקשות יטופלו לאחר בדיקה בתוך זמן סביר; בקשת הסרה מאומתת תכובד, והכרטיס לא יתווסף מחדש בעדכוני מאגר עתידיים. מפעילי האתר רשאים לבקש אימות זהות לפני ביצוע שינוי.
4. המצהיר/ה כי הוא/היא הרופא/ה המופיע/ה בכרטיס מצהיר/ה כי ההצהרה והפרטים שמסר/ה נכונים, וכי הוא/היא רשאי/ת לפרסמם. מסירת פרטים כוזבים או התחזות אסורות ועלולות להוות עבירה.
5. ההרשמה לאלפון ללא עלות עד סוף שנת 2026. בעתיד ייתכן שיוצעו שירותים בתשלום (כגון כרטיס מורחב או קידום); תנאיהם יפורסמו מראש, ולא יחול חיוב כלשהו ללא הסכמה מפורשת ונפרדת. מפעילי האתר רשאים לסרב לפרסם כרטיס, לערוך אותו או להסירו לפי שיקול דעתם.

6. העדר אחריות (AS IS)

1. האתר והמידע בו ניתנים "כמות שהם" (AS IS) ו"כפי שהם זמינים" (AS AVAILABLE), ללא כל מצג או התחייבות, מפורשים או משתמעים, לרבות לעניין נכונות, דיוק, שלמות, עדכניות, אמינות, התאמה למטרה מסוימת, זמינות, רציפות, היעדר תקלות, היעדר וירוסים או אי־הפרת זכויות.
2. מפעילי האתר אינם אחראים לתוכן שמקורו בצדדים שלישיים, לרבות מקורות ציבוריים ופרטים שנמסרו על ידי רופאים או משתמשים.

7. הגבלת אחריות

1. בכפוף לכל דין, מפעילי האתר לא יישאו בכל אחריות, בנזיקין, בחוזה או בכל עילה אחרת, לכל נזק, הפסד, הוצאה או אובדן – ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד, אגבי או עונשי, ממוני או שאינו ממוני, לרבות נזק גוף, אובדן הכנסה או רווח, פגיעה במוניטין, אובדן נתונים, החמצת מועד או תוצאה בהליך משפטי – הנובע או הקשור, במישרין או בעקיפין, לשימוש באתר, לאי־יכולת להשתמש בו, להסתמכות על מידע בו, לטעות או השמטה במידע, או לכל התקשרות עם רופא/ה או צד שלישי שאותר באמצעות האתר.
2. מובהר כי מפעילי האתר אינם נושאים בשום אחריות מכל סוג שהוא, בכל סכום ובכל נסיבות, והמשתמש מוותר בזאת ויתור מלא, סופי ובלתי חוזר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילי האתר בכל הקשור לאתר, לתוכנו ולשימוש בו.

8. קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

האתר כולל קישורים למקורות ולאתרים של צדדים שלישיים (לרבות אתרי רופאים, קופות, אינדקסים ומשרד הבריאות). הקישורים מובאים לנוחות בלבד; מפעילי האתר אינם שולטים בתוכנם, אינם אחראים לו ואינם מאמצים אותו, והשימוש בהם כפוף לתנאי אותם אתרים.

9. שימוש מותר וקניין רוחני

1. השימוש באתר מותר לצורך עיון אישי וחוקי בלבד. אסור לבצע איסוף, העתקה, כריית נתונים (scraping), סריקה אוטומטית או שכפול של המאגר או של חלקים מהותיים ממנו, לעשות בו שימוש מסחרי, להשתמש בו להטרדה, לשיווק לא מבוקש (בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת) או לכל מטרה בלתי חוקית.
2. עיצוב האתר, מבנה המאגר, הקוד והטקסטים שחוברו על ידי מפעילי האתר מוגנים בזכויות יוצרים ואין לעשות בהם שימוש ללא הסכמה בכתב.

10. פרטיות, עוגיות וניתוח שימוש

איסוף ושמירת מידע נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ותקנותיו. האתר עשוי להשתמש בעוגיות חיוניות ובכלי ניתוח שימוש (כגון Google Analytics) בכפוף להסכמת המשתמש, כמפורט במדיניות הפרטיות. רופא/ה המבקש/ת לעיין במידע עליו/ה, לתקנו או למחקו רשאי/ת לפנות באמצעות טופס הבקשה.

11. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את מפעילי האתר בגין כל נזק, הפסד, תביעה, דרישה והוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב הפרת תנאים אלה על ידו, שימוש שלא כדין באתר, או מסירת מידע שגוי, כוזב או מפר זכויות.

12. זמינות ושינויים

מפעילי האתר רשאים בכל עת, לפי שיקול דעתם ובלא הודעה מוקדמת, לשנות, לעדכן, להסיר או להפסיק את האתר, כולו או חלקו, ואת המידע בו, ולשנות תנאים אלה. המשך השימוש לאחר שינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

13. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולת כללי ברירת הדין. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

14. שונות

1. אם ייקבע כי הוראה מתנאים אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, היא תפורש במידה הקרובה ביותר לכוונתה, ויתר ההוראות יעמדו בתוקפן.
2. אי־אכיפה של הוראה כלשהי לא תיחשב ויתור. רישומי מפעילי האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם.
3. פניות, בקשות תיקון והסרה: באמצעות טופס «אני הרופא/ה».